En TonaElectroStore queremos que recibas tu compra en las mejores condiciones. Por eso, todos nuestros productos cuentan con 10 días de garantía ante defectos de fabricación o inconvenientes atribuibles al envío o preparación del pedido.
La garantía aplica en los siguientes casos:
📦 Producto dañado durante el envío
Si el producto llega dañado como consecuencia del traslado, comunicate con nosotros para poder gestionar el caso.
🔄 Producto enviado incorrectamente
Si recibís un producto diferente al que compraste, nos encargamos de revisar el pedido y brindarte una solución.
⚙️ Defecto de fabricación o funcionamiento
Si el producto presenta un defecto que no está relacionado con un uso incorrecto, contactanos dentro del período de garantía para evaluar el inconveniente.
Todos los productos cuentan con 10 días de garantía, contados desde la recepción del pedido.
Para solicitar la garantía, es necesario comunicarse con nosotros dentro de dicho período e indicar el inconveniente.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, golpes, accidentes, modificaciones, instalaciones incorrectas o utilización diferente a la recomendada para el producto.
Tampoco se consideran defectos aquellos inconvenientes ocasionados por un mal uso o manipulación del producto.
Para poder revisar el caso, podremos solicitar:
Esto nos permite evaluar cada situación y ofrecerte la solución correspondiente.
Contactanos y contanos qué ocurrió. Nuestro equipo revisará tu caso y te indicará los pasos a seguir.
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