En Tona Electro Store queremos que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Por eso, contamos con una política clara de cambios y devoluciones basada en la garantía de nuestro proveedor.
Disponés de hasta 10 días corridos desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
📦 Pedido incompleto
⚙️ Producto con falla de funcionamiento
💥 Producto roto o dañado
❌ Producto diferente al solicitado
Para poder gestionar el cambio o devolución, es necesario que:
El reclamo se realice dentro del plazo de 10 días.
El producto no haya sido manipulado ni reparado por terceros.
Se conserve el producto y su empaque original.
Se presente comprobante de compra.
Se envíen fotos o videos claros que permitan verificar el inconveniente.
Si el inconveniente corresponde a un error, falla o daño del producto, el costo del cambio o reposición será cubierto según la garantía del proveedor.
En casos que no correspondan a los motivos detallados anteriormente, no se realizan cambios ni devoluciones.
En caso de devolución aprobada:
El reembolso se realizará por medio de transferencia.
El proceso se iniciará una vez validado el reclamo y aprobado por el proveedor.
Los tiempos de acreditación pueden variar según el medio de pago.
Para iniciar un cambio o devolución, contactanos a través de:
📧 Email: [email protected]
📱 WhatsApp: 1173696970
Indicá:
Número de pedido
Motivo del reclamo
Fotos o videos del producto
Esto nos permitirá ayudarte de forma más rápida y efectiva.
No se aceptan cambios ni devoluciones fuera del plazo de 10 días, ni por motivos ajenos a los casos detallados en esta política.
